そろそろGW直前というタイミングでネクステージで車検を受けてきました。
ネクステージと言えば、中古車の買い取りや販売でもネット上で悪評が溢れてますが、車検についての記事はあまり見かけません。
車検も販売や買い取りと同様の評価になるのか？
実際にネクステージで車検を受けてきましたので、レポしたいと思います。
いったい、ネクステージの車検ってどうなのよ？
一般的には、1年を通じて車検を受ける人が多い月ってのがあるようで、3月と12月なんだそうです。
｢車検の月＝車を購入した月｣となりますが、3月はディーラーや販売店の決算セールによる
購入者増、4月に入社や転勤等で新たに車が必要になる人の購入が増えるから多いんだそう
です。
また4月は、4月に購入すると、その年の自動車税が掛からないから、そこそこ購入する人が多いそうです。
ということで、4月はそこそこお客さんも多いはずなんですが、今年は店舗に行ってみると
お客さんはまばらにいる程度で閑散としています。
コロナの影響で、皆さん外出を自粛しているからしょうね。
ではでは「実際のところ、どうなのさ？」が気になる(1)～(3)の3つのポイントについて、
書いてみます。
サポートとサービスは？
店舗での予約時のやりとり
今乗っているアルファードはネクステージで購入したからなんですが、まずは車検の案内
ハガキが自宅に送られてきます。
【過去記事】アルファード30系前期買っちまいました～購入編～
見ると｢3ヶ月前迄に車検の予約をすると最大7,000円割引｣と書いてます。早期割引ですね。
ワタクシは、こういうのは大好きなので、確実に3ヶ月前に予約をしに行くのですが、
店舗で事務のお姉さんと話すとお姉さんはこう言います。
｢あまり早いタイミングで予約されるのは、見積書を出す時と実際に車検を受ける時のお車の
状態が変わっている可能性があるので、オススメしません｣
ん？何言ってんの？
｢ネクステージから送られてきたハガキには、3ヶ月前迄に予約すると7,000円割引と書いて
ますけどね｣
と言うと、
｢え、そうなんですか。う～ん、なるほどですね｣
とかなんとか言ってました。
心の中では｢なるほどじゃねーわ！｣と突っ込んでたんですが、お姉さんの対応自体は嫌な接客ではなかったので、｢ちゃんと本社と店舗で連携しといてくださいねー｣と言って終わったん
ですが、こういう所が従業員の教育含めて、まだ未熟なんでしょうね。
ネクステージは東証一部上場企業なので、もちろん変な会社ではないのですが、1998年設立でまだ創業20年位の会社です。
急成長して会社が大きくなったけど、まだ中身が追い付いてないんだろうなと思います。
ま、急成長ベンチャーとかにありがちな感じですかね。
もちろん代車も貸してくれます
キレイなフリードが代車でした。満足♪
コロナで暇だったのか、キャンセルしないか確認したかったのか、車検の1週間前には
リマインドの電話をくれましたし、もちろん代車も貸してくれましたよ。
代車も走行距離20,000㎞程度のキレイなフリードでした。
オートバックスの車検の時はちょいと年代モノの軽自動車だったので、やっぱり綺麗な代車を貸してもらえる方が嬉しいですね。
サポート
今回はまだ走行距離が30,000km程度で目だって痛んでいるような箇所がなかったからか、
現場立ち会いのうなものはありませんでした。
車検時に作業してもらったのは、以下のとおりです。ワイパーにビビリがあったので、
交換してもらってスムーズに動くようになったので嬉しいです。
＊ワイパーゴム交換
＊エンジンオイル交換
＊オイルエレメント交換
＊ヘッドライト光軸調整
＊ブレーキ関係清掃・調整
車検が終わってから説明を受けた際も、タイヤの溝が減ってきているので、あと1年位で交換ですねと言われた位でした。
車検証とシールは後日郵送しますね。と言われたので、また1～2週間後くらいかなと思ってたら、ナント3日後に届きました。
別に急いでいたわけじゃないけど、早いぞネクステージ！
そんなスピード対応、ネクステージらしくないけど、どうした！笑
気になるお値段は？
そして、気になるお値段ですが…73,000円(税込)でした！
これ、安くないですかね？
車と走行距離が違うから比較になりませんけど、昨年アイシスの時は12万円払ってました。
今回は車も大型になったし、10万円超は確実やなぁと思ってたので、オドロキでした。
走行距離が短いとはいえ、昨年と4万円以上も違うなんて・・・う、嬉しいです。ムフ。
そして、精算時には「車検後マル得クーポン」なんてのも頂きました。
エンジンオイルの無料交換券や各種工賃の割引券など、計8万円分のクーポンです。
8万円分も使わんけど…
ネットで溢れる悪評はどうなの？
販売では、車両価格に結構な金額のオプションを強く勧めてきて、総支払金額が跳ね上がる
という、やや強引？な営業をしてくる記事が多いですが、車検は異なる印象です。
車検は車両購入後のサポートの一環という位置付けなんですかね。
販売や買い取りの時のような強引な印象はまるでありませんでしたよ。
故障サポート
そうそう。あと、車検ではないのですが、故障サポートを受けた時の話を思い出したので、
合わせて書いておきます。
フリップダウンモニターが壊れた！
2月頃の話ですが、突然フリップダウンモニターに映像が映らなくなってしまいました。
少し前から、ちょいちょい映像が映らないことがあったのですが、ついに完全に映らなく
なったんです！
購入して1年も経過しないうちに、どーなのよ？とも思いましたが、購入後6ヶ月以上は問題なく使えてたので、ネクステージというよりは、ナビと同様にモニタを購入したお店の取り
付け方が悪かったのでしょう。
受けれたサービス/保証
ネクステージHPより。画像クリックでリンク！
ネクステージでアルファードを購入した際に、｢サービスサポート/3年｣なるものに加入して
おりましたので、近隣のネクステージ店舗に持ち込み、担当の整備士さんと相談しました。
｢保証の対象になりますよ｣とのことでしたので、一安心デス。
修理の話を進めるのかなと思いきや、｢新品への交換ができるかもしれないので、保証会社に
交渉してみます！｣とのこと。
思わず、｢あ、ありがとうございます。｣と言ってしまいましたが、どうしたネクステージ！
そんな気の利く会社だったか？生まれ変わったのか？と思っていると、数日後に｢やっぱり新品への交換は無理でした。申し訳ありません｣との連絡がありました。
結果、現品を修理することになり、ちゃんと映るようになって帰ってきたのでオッケーだったのですが、やっぱりネクステージかとしっくりもきたのでした。笑
費用は？
もちろん、サービスサポート/3年の補償が適用されたのでゼロでした。
最初の相談(モニタ取り外し)、修理後のモニタ取り付けのために、店舗に2回行ったガソリン代くらいの出費で済みました。
最後に
てことで、ネクステージで車検を受けてきた記事を書いてみました。
ネクステージは、販売や買い取りの際の価格の分かりづらさ(後から高額のオプションを付け
られる)や営業のしつこさが、ネット上で話題になりますが、車検に関しては、料金も安価で
明瞭で、嫌な思いもしませんでした。
仕入れている車、売っている車の質自体は程度の良い車を売ってますし、購入後の車検や
サポートは自社の整備工場も店舗に併設されてますし安心です。
私が訪問してる店舗は、クソ営業マンが1人いますが、その他の方、特に整備士さんは非常に好感度が高いですよ。
ネクステージもようやくCSに少しずつ力を入れはじめたのか？
少なくとも車検は悪くないと思いますよ～
